Нормативні укази стосуються невизначеного кола фізичних та юридичних осіб і мають довгострокову дію.
через спеціалізовані «гарячі лінії» – 149 270 та Інтернет: через Skype-зв'язок – 13, електронних звернень – 8 683 (через веб-сайт Офіційного інтернет-представництва Президента України – 1 099, Урядовий портал – 905, веб-сайт Урядового контактного центру – 6679).
Якщо Ви бажаєте отримати официальний відповідь на Ваше звернення, Ви маєте надіслати листа у письмовій формі на адресу: вул. Банкова, 11, м. Київ, 01220 (або подати його через Департамент з питань звернень громадян Офісу Президента України) за адресою: вул. Шовковична, 12, м. Київ