Згідно з чинним законодавством, при направленні письмового звернення громадянин в обов'язковому порядку зазначає своє прізвище, ім'я, по батькові (за наявності), поштову адресу за якою мають бути надіслані відповідь, або повідомлення про переадресацію звернення, а також у доступній формі викладає суть пропозиції, …
Робота зі зверненнями громадян включає в себе реєстрацію, облік, розгляд письмових та усних звернень громадян, які надійшли поштою, телеграфом, факсом, під час особистого прийому та за інформаційними системами загального користування.
Робота зі зверненнями здійснюється у Раді Федерації відповідно до Конституції Російської Федерації, Федерального закону «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації», Федерального закону «Про забезпечення доступу до інформації про діяльність державних органів та органів місцевого …
В останніх двох формах розрізняють такі види звернень, як пропозиція, заява та скарга (П. 1 ст. 4 Федерального закону від 02.05.2006 № 59-ФЗ "Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації" в ред. 27.11.2017).